A Unimed Grande Florianópolis firmou mais um termo de cooperação com o serviço de defesa do consumidor, desta vez junto ao Procon Municipal de Biguaçu. A parceria foi oficialmente formada no dia 13 de fevereiro, com a assinatura do vice-presidente da cooperativa médica, Dr. Alexandre Carlos Buffon, da diretora do Procon, Júlia Correia, e da subprocuradora da Defesa do Cidadão, Patrícia da Silva. O objetivo da ação conjunta é acelerar ainda mais as respostas aos clientes e as soluções a eventuais dificuldades no uso do plano de saúde, com menos burocracia e mais proximidade entre a Unimed e o beneficiário dos seus serviços médico-hospitalares.
“Quando a gente tem contato com o cliente – do começo ao fim de qualquer problema, fica muito mais fácil resolver o assunto e gerar a satisfação tão esperada. Isso representa ainda mais credibilidade sobre a qualidade do plano de saúde da Unimed e a oportunidade de fidelizar aqueles que escolheram nossos serviços para cuidar da sua saúde, de sua família ou de sua empresa”, afirmou o dirigente da cooperativa.
A diretora do Procon Municipal destacou que a parceria é uma importante conquista para o consumidor. “Unidos pelos mesmos propósitos, temos um retorno mais rápido das demandas e esclarecimentos mais eficientes para sanar dúvidas”. Já a subprocuradora da Defesa do Cidadão ressaltou que “a agilidade nas respostas aos consumidores evita processos administrativos e trâmites burocráticos que retardam acordos que satisfaçam aos clientes”.